س :ماهي سياسية الاسترجاع و الاستبدال ؟
ج: سياسة الاسترجاع و الاستبدال :
الاسترجاع : يحق للعميل طلب أسترجاع المنتج خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلام الطلب
الاستبدال : يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال ٧ ايام من تاريخ استلام الطلب
ملاحظة يتحمل العميل تكاليف الشحن في الاستبدال و الاسترجاع
س: ماهو برنامج مكافات الولاء ؟
ج: برنامج مكافآت الولاء هو :
1. يحصل العميل على خصم يعادل 50٪ من قيمة الفاتورة الأولى، يُستخدم في الطلب الثاني.
مثال: إذا كانت قيمة الطلب الأول 200 ريال، يحصل العميل على خصم 100 ريال في الطلب التالي.
2. مدة صلاحية الخصم سنة كاملة من تاريخ أول عملية شراء.
3. يتم احتساب الخصم بناءً على السعر الأصلي للمنتج، وليس السعر بعد الخصم.
مثال: إذا كان السعر الأساسي للنظارة 300 ريال وسعرها بعد الخصم 250 ريال، يُحسب خصم العميل على مبلغ 300 ريال.
ملاحظة : توجد معلومات اكثر يمكنكم البحث في المتجر عن برنامج المكافأت
س :ماهي الية الضمان في المتجر ؟
ج: سياسة الضمان : المنتج تحت ضمان المتجر لمدة ٣ سنوات من تاريخ الشراء الضمان يشمل :
١- تغيرات في لون العدسات
٢- تغيرات في جودة العدسات
٣- جودة هيكل النظارة
الضمان لا يشمل :
سوء الاستخدام بجميع انواعه
ملاحظة : المتجر يتحمل استبدال النظارة تحت الضمان.
و في حال عدم توفر نفس النظارة يحق للعميل طلب اي نظارة من المتجر حتى اذا كانت النظارة المستبدلة اعلى قيمة
